营销型网站定期备份网站和数据库，出问题能快速恢复。✈️@zhiyudata

龙腾网络-讲述营销的故事

龙腾网络-讲述营销的故事

1W+流量主牌子主资源，一键联系

严选业务商，为公司赋能

营销增长人的专属网址导航

很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～

如有投稿需求，请把稿件发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系

咨询如何成为春羽作者请联系：龙腾网络小羽毛（ngbjxym）

回顾一下，开源社区运转体会分享已经完成了两篇。《开源社区运转体会分享（一）》讲了为什么要做开源社区，做社区的价值是什么。《开源社区运转体会分享（二）》讲了从0到1 运转开源社区的策略，包括梳理客户画像、完成社区定位、客户精细化运转（客户分层、客户分类、客户分阶段）。

其中，分阶段运转客户的本质就是客户生命周期管控。此前已经单独就「客户生命周期管控」写了一篇。

关键思想都浓缩在下面这张图↓

随着客户不断深入了解、使用和感受业务，加深与业务的关联度，客户身份也是在不断变化的，比如导入期对应新客户，成长对应普通客户。

之所以这么划分，是为了更加清楚客户在不同阶段的关键需求。在这个基础，运转利用已有的资源，引导客户进入或者更持久的停留在「运转期望的阶段和状态」，进一步拉高LT和Value，完成业务从客户价值到商业价值的统一。

如《业务生命周期VS客户生命价值搞不清楚？6张图带你厘清基础概念》所提，为了达成这一目标，我们可用的手段包括但不限于「客户成长体系」和「客户激励体系」。

而不管是成长体系还是激励体系，都要先思考下面几个问题：

问题1：哪些客户行为是我们希望看到的？

问题2：判断客户行为是否值得被激励的标准是什么？

问题3：如何判断这些行为之间的权重？

问题4：客户为何会按照我们的预期行动？我们能供给什么价值？

问题5：这个价值要怎么给，给多少，多久给一次，给的形式……整个玩法要如何设计，才能更好地刺激客户完成既定行为？